Fietsvakantie door het Heuvelland - Zuid-Limburg

Na uw volledige reisaanbetaling is uw boeking bindend, dit houdt in dat u niet meer zomaar uw boeking kunt afzeggen. Uw boeking wordt door ons aangevraagd bij de agent of hotelier. Indien akkoord gegeven door de agent of hotelier, dan is uw boeking inderdaad definitief. Mocht de door u gewenste datum niet mogelijk zijn, dan wordt u door ons gebeld voor een alternatieve datum en/of tocht.

Jazeker indien er beschikbaarheid is, via de website is het niet mogelijk om een last-minute te boeken. Graag een mailtje sturen naar info@fietswandelvakantie.nl of bellen naar 0591-226928 om uw reservering door te geven.

U kunt ons telefonisch of per e-mail laten weten dat u uw reis moet annuleren. De hoogte van de annuleringskosten vindt u op: www.fietswandelvakantie.nl/annuleringen/

Boeking lang voor vertrek:

Als u niet binnen 6 week op vakantie gaat is er mogelijkheid voor een aanbetaling van 25% van de reissom + de reserveringskosten binnen 2 week na definitief van uw vakantie. De resterende 75% moet uiterlijk 4 week voor aankomst zijn betaald.  

U kunt er ook voor kiezen om direct het totaal bedrag te betalen.

Boeking kort voor vertrek

Als u binnen 6 week op vakantie gaat is er geen aanbetaling mogelijk en dient het totaalbedrag binnen 1 week na facturatie in één keer betaald te worden.

Boeking en procedure

Nadat u van de reisorganisatie een boekingsbevestiging en factuur hebt ontvangen, ontvangt u van Stichting Derdengelden Certo Escrow per e-mail een uitnodiging met een gebruikersnaam en een wachtwoord. U wordt gevraagd in te loggen op het beveiligde gedeelte van de website van Certo Escrow. Na bevestiging van de uitnodiging kunt u direct overgaan tot betaling. Afhankelijk van het tijdstip van boeking krijgt u een verzoek tot betaling van de aanbetaling en later tot betaling van het restant van de reissom of tot betaling van de hele reissom in één keer als u kort voor vertrek boekt.

Voor alle boekingen geldt dat de volledige reissom voor vertrek betaald dient te zijn aan de Stichting Derdengelden Certo Escrow.

Deze manier van betalen zal iets meer van uw tijd en aandacht eisen. Wij vragen hiervoor begrip. Als kleine reisorganisatie willen wij graag financiële zekerheid kunnen bieden. Op deze manier kan dat.

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Fietswandelvakantie.nl in samenwerking met de uitvoerende reisorganisatie gebruik van de STO-reisgarantie op al haar pakketreizen. De Stichting Take Over (STO) zal in geval van faillissement van de reisorganisatie ervoor zorgen dat u uw geld terugkrijgt, uw reis kunt vervolgen of naar huis kunt reizen.

Om dit te kunnen realiseren maakt de STO gebruik van een derdengeldenregeling. Als reiziger betaalt u de reissom niet aan Fietswandelvakantie of aan de reisorganisatie maar betaalt u deze aan de Stichting Derdengelden Certo Escrow. Certo Escrow, een door de Nederlandsche Bank vrijgestelde betaaldienstverlener, beheert deze stichting. Wanneer de reis in goede orde plaats vindt zal de reissom 1 dag na afloop van uw reis overgemaakt worden aan de reisorganisatie. Alleen in geval dat de uitvoerende reisorganisatie in surseance van betaling komt of failliet gaat, maakt Certo Escrow uw geld over aan de STO. Zo kunnen schuldeisers niet bij uw geld. Indien u nog niet op reis bent ontvangt u de betaalde reissom terug. Wanneer u reeds onderweg bent zal de STO ervoor zorgen dat u ofwel het rechtmatige deel van uw reissom terugkrijgt, dat u uw reis af kan maken of dat u naar huis kunt terug keren.

U heeft bij ons een fiets- of wandelvakantie geboekt tijdens de onzekere tijden als gevolg van de Corona-crisis. We spreken daarom de volgende aanvullende voorwaarden af:

1. Je doet binnen twee weken na reservering een aanbetaling van 25% van de reissom en de boekings- en reserveringskosten van 20 euro.
2. Tot 6 weken van te voren kun je de reis annuleren indien er door de Nederlandse overheid verboden zijn opgelegd die het verblijf in het hotel of de reis naar het hotel onmogelijk maken. Je krijgt in dat geval 20% van de reissom terug.
3. Beperking ten aanzien van de wijze van het aanbieden van de inbegrepen maaltijden en/of aanpassingen aan de bezienswaardigheden langs de route vallen dus NIET onder deze aanvullende regeling.
4. In het geval u of één van uw medereizigers besmet is met het virus bent u VERPLICHT om de reis te annuleren. In dat geval kunt u helaas NIET kosteloos annuleren en geldt artikel 9 uit het document “Reisvoorwaarden ingangsdatum 6 februari 2020”.